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Über die Problematik mit der Bestellung des IM als Zusatzoption wurde ja schon im IM-Bereich diskutiert.
Aufgrund der Tatsache das ich auch seit 14 Tage auf die Option warte und ebenfalls die Problematik "Fehler in der Bestellautomatik... mit hochdruck daran gearbeite ..." als Antwort bekam, habe ich nochmals eine etwas "bösere" Mail geschrieben. In der Antwort wurde mit folgendes geschrieben:

Zitat

Die Bestellung einer Zusatzoption ist momentan für alle Kunden nicht möglich.

Man bezieht sich also nicht nur auf das IM-Paket.
Ich habe deshalb mal nachgeschaut. Für mich ist das SMS-Paket zu bestellen, für meine Freundin (PW mit IM) ist das SMS- und Mail-Paket zu bestellen.

Kann vielleicht jemand ohne IM-Paket mal schauen ob das jetzt aus dem Control-Center raus ist? Das würde mich ja doch mal interessieren. Danke!

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gruß wk.

Zitat

Original von N2k1
Ich schau nachher nach, ob die Optionen noch da sind - aber zum SMS-Paket: Ich würde Dir davon dringend abraten!
...

Edit: Optionen sind bei mir im CC verfügbar..

Nee, iss schon klar! Das SMS-Paket steht auch gar nicht zur Dispo! Es ging mir nur um die Tatsache das ja angeblich keine Zusatzoptionen mehr bestellbar sein sollten.

Danke fürs nachschauen!

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gruß wk.

Ich habe von !+! seit meiner vorletzten "Mecker"-Mail nichts mehr gehört. Da stehe ich wahrscheinlich auf der Blacklist. :->
Vodafone hat Anfang der Woche auch eine Beschwerde bekommen. Da hat bisher nur der Autoresponder den Empfang bestätigt.

Ich ärger mich eigentlich nur über mich selber, weil ich

a) !+! kenne und ihren Support
b) im Vorfeld nicht darüber nachgedacht habe das IM nützlich sein könnte
c) nicht doch auf billigere Datentarife gewartet habe.

Nu, was solls...

Zitat

Original von Fahrkarte
Jeden Tag bombardier ich 1&1 jetzt mit einen Fax.

Also das Geld - oder hast Du eine Flat? - kannst Du Dir sparen.

Auf meine letzte Mecker-Mail, sollte mal wieder ein schreiben um in Erinnerung zu bleiben, habe ich keine Antwort mehr bekommen. Und Sodaclone hat auch nur den Autoresponder antworten lassen.

Das einizige Fazit: Das Beste aus der Situation machen und *nie* wieder Verträge mit !+! *und* Sodaclone.

Die Frage ist ja ob sie überhaupt ein Interesse haben das es funktioniert.

Wieviel Leute bestellen tatsächlich die Zusatzoption nachträglich? Der Preis ist sicherlich so heiß gestrickt das für beide Seiten nicht viel davon abspringen wird.
Stellt sich die Frage was die "Instantsetzung" der automatischen Buchungsweiterleitung kostet und ob sich das bezogen auf die Anzahl Buchungen überhaupt rechnet.

Mittlerweile bezweifel ich das in die Rentabilitätsberechnungen großer Dienstleister der Faktor "Kundenzufriedenheit" noch überhaupt einen Ansatz findet.

Heute wird nur noch auf den kurzfristigen Erfolg hin kalkuliert. Die langfristige Kundenbindung erreicht man mit Mindestvertragslaufzeiten von 24 Monaten.
In den 2 Jahren grummeln viele Kunden nur vor sich hin und schwören sich dort nie wieder zu bestellen. Allerdings machen sie beim nächsten Anbieter dann wieder ähnlich schlechte Erfahrungen.

Auf der einen Seite findet man in vielen Foren viele negative Erfahrungsberichte z.B. zu !+! und andererseits werden sie ständig in allen Produktsparten als "... des Monats / Jahres" getestet und ausgezeichnet.

Ich bin da selbst das beste Beispiel. Schlechte Erfahrungen mit dem Support beim Webhosting, aber trotzdem in dem Bereich mittlerweile alle Verträge gekündigt sind, bin ich dann doch wieder auf ein Produkt "reingefallen" - PocketWeb. Wobei ich mit dem Produkt ansich zufrieden bin, es hakt halt wieder beim Support.

Das mag ja bei von vorne herein gebuchten Paketen so sein. Die Pakete als Zusatzoption scheinen aber uninteressant zu sein, sonst würden sie das doch wohl mal in den Griff bekommen. So schwierig kann es ja wohl nicht sein...